KEDİLANDİA PARA İADESİ POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu para iadesi politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, tüketiciler herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayabilir.

2.2. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2.3. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı olarak (e-posta, faks veya mektup ile) bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış mama kapları, tüy bakım ürünleri vb.)
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri

4. İADE SÜRECİ

4.1. Cayma bildiriminden sonra ürünler 10 (on) gün içinde tarafımıza iade edilmelidir.

4.2. İade edilen ürünler:

• Orijinal ambalajında olmalı
• Kullanılmamış durumda olmalı
• Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte olmalı

4.3. İade kargo masrafları alıcıya aittir (kusurlu ürün hariç).

5. PARA İADESİ

5.1. İade edilen ürün kontrolden geçtikten sonra 14 (on dört) gün içinde ödeme iadesi yapılır.

5.2. İade, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa o yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ile ödeme: Kart hesabına iade
• Havale/EFT ile ödeme: Belirtilen hesaba iade
• Kapıda ödeme: Banka hesabı bilgileri talep edilir

6. KUSURLU ÜRÜN İADESİ

6.1. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslimatında:

• Kargo masrafları firmamıza aittir
• Ücretsiz değişim yapılır
• İstenirse tam para iadesi yapılır

6.2. Garanti kapsamındaki arızalı ürünler ücretsiz onarım veya değişim hakkı tanır.

7. İADE BAŞVURUSU

İade başvuruları aşağıdaki yollarla yapılabilir:

• E-posta: slembenshsn@outlook.com
• Telefon: +90 501 014 8312
• Adres: Gülsuyu Mahallesi, Ayla Caddesi No:2 Maltepe/İstanbul

8. İSTİSNA DURUMLAR

8.1. Canlı hayvan satışlarında özel şartlar geçerlidir.

8.2. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihine özel dikkat edilmelidir.

9. YASAL DAYANAK

Bu politika aşağıdaki mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği

10. İLETİŞİM

Sorularınız için:

• E-posta: slembenshsn@outlook.com
• Telefon: +90 501 014 8312
• Adres: Gülsuyu Mahallesi, Ayla Caddesi No:2 Maltepe/İstanbul

Son güncelleme tarihi: 09 / 02 / 2026

Not: Bu politika Türk hukuku çerçevesinde hazırlanmıştır ve değişiklik hakkı saklıdır.